サロンオーナーとしての経営には、集客、コスト管理、サービス品質など多くの悩みがつきものです。
しかし、サロンオーナーが事前にこれらの悩みに対する準備を行うことで、安定した経営を実現できます。
本記事では、サロンオーナーが直面しがちな悩みとその解決策を詳しく解説します。
効果的なマーケティング戦略や高品質なサービスを提供することで競争力を強化し、サロンオーナーの悩みを解消するための具体的なアドバイスをお届けします。
株式会社ewalu(エワル)は、ネイリスト・アイリストの独立支援を行っており、これまで100近くのサポート実績！
記事の最後には、集客や資金調達、売上管理の具体的な支援内容をご紹介していますので、ぜひ参考にしてください。
サロンオーナーの悩みTOP10
1.集客が安定しない
原因
集客が安定しない最大の原因は、ターゲットが曖昧なままメニューや発信を行ってしまうことです。
「誰に」「どんな悩みのためのサロンなのか」が不明確だと、SNSや検索で見つけてもらえても選ばれにくくなります。
また、SNS → 予約ページへの導線が弱いと、興味を持った人が予約まで進めません。
さらに、Googleマップ（MEO）対策が不足すると、地域の見込み客に表示されず、集客チャンスを逃してしまいます。
解決策
まずはメニューを「悩みベース（例：まつ毛が弱い・眉が決まらない・肌荒れ改善）」で書き換えることで、ターゲットに刺さる訴求ができます。
SNSではプロフィール・投稿・リンク先を一貫させ、予約ページ（LP）で選ばれる理由を明確に伝えることで離脱を防ぎます。
さらにMEO対策として、Googleマップの写真更新、口コミ依頼、サービス内容の詳細記載を行うと、地域検索での露出が増え、安定的な集客につながります。
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2.リピート率が低い（次回予約の悩み）
原因
リピート率が低い多くのサロンでは、次回予約の提案が弱い傾向があります。
施術が終わってから「よかったら次回もどうぞ。」と伝えるだけでは、お客様は必要性を感じにくく、結果として継続的に通う理由が生まれません。
また、今後のケアの流れや理想の状態を共有していないと、お客様自身が次はいつ来ればいいのかを判断できず、間隔が空いたり他店に流れたりしやすくなります。
解決策
施術中から「今こういう状態で、次回は○○をするとさらに理想に近づきます。」と未来の状態を共有し、お客様の中に通う理由を自然に作ります。
その上で、次回予約に誘導するための言い回しや流れをテンプレ化すれば誰でも安定して提案でき、リピート率が向上します。
お客様が迷わないよう、最適な来店周期を明確に提示することも効果的です。
3.客単価が上がらない
原因
客単価が伸びない理由は、施術→終了の流れだけで完結し、物販やセット提案が自然に入り込む導線がないことです。
ホームケアの重要性を伝えられていないため、お客様は今の施術だけで十分と判断しがち。
また、メニュー設計が単品中心だと比較検討が起こりやすく、価値よりも価格で判断されやすくなります。
結果的に単価が上がらず、売上の伸び悩みにつながります。
解決策
バンドル化（セットメニュー）でこの組み合わせがベストという形を作ると、自然と単価が上がります。
また、施術中にホームケアが必要な理由をストーリーで伝えることで、物販が売れる流れが生まれます。
さらに、正規販売店であることを説明して、安心して買える場所である信頼性を強化すれば購入率も上昇。客単価の底上げが安定します。
4.SNS運用が負担で続かない
原因
SNSが続かない最大の理由は、毎回ゼロからネタを考えている状態にあります。
何を投稿すべきか分からず、作業が重く感じてしまうため、忙しい日ほど後回しになります。
また、伸びやすい投稿の型を知らないと、反応が出ずモチベーションも低下。
結果的に更新頻度が落ち、さらに集客に結びつきにくくなる悪循環が起こります。
解決策
投稿の型（例：ビフォーアフター、お客様の声、施術工程、商品紹介）をあらかじめ決めてテンプレ化すれば、考える負担が激減し、更新が楽になります。
固定の実績投稿をプロフィールに置くことで信頼性も強化。
さらに、週1更新でも、成果が出る投稿を優先する運用に切り替えることで、継続しやすくなり、集客効果も安定します。
2025.07.15
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5.物販が売れない
原因
物販が売れない理由は、提案のタイミングが遅かったり、説明が不足しているケースがほとんどです。
施術が終わって帰る前に突然紹介されると、お客様は「売られた」と感じてしまい拒否反応が出ます。
また、商品の魅力よりも、なぜ必要なのかを説明できていないため、お客様自身が価値を理解できず購入を検討する材料が整わないことも問題です。
解決策
施術中の会話の中で、自然に商品の必要性や使用メリットを伝えることで、購入が当たり前の流れになります。
ECや公式LINEへの導線を整えることで、後からゆっくり購入できる環境も重要。
さらに、正規販売店である信頼性をしっかり伝えることで、安心して買える場所と認識され、購入率が高まります。
6.予約管理の負担・ドタキャン問題
原因
ドタキャンや予約トラブルが起きるサロンは、キャンセル規約が曖昧で、お客様に正しく伝わっていないケースが多いです。
「どこまでがOKで、どこからがNGか」が共有されていないと、悪気なく直前キャンセルしてしまう人も増えます。
また、リマインドの仕組みがないと予約を忘れるお客様も一定数いるため、サロン側に負担が集中します。
解決策
まず、キャンセル規約をはっきり記載し、初回案内や予約時に丁寧に伝えることでトラブルを防げます。
さらに、LINEで自動リマインドを設定すれば、忘れによるキャンセルを大幅に減らすことが可能です。
事前カード登録や事前決済の仕組みを導入すると本気度の高いお客様が増え、予約の質が向上し、経営の安定につながります。
ewaluでは、ホットペッパービューティーを使った効果的な予約管理方法をレクチャー。
顧客が0からでも、売上を上げることは可能ですので、気になる方は弊社に一度ご相談ください。
7.時間が足りず、施術と経営が両立できない
原因
時間が足りないサロンの多くは、業務の棚卸しができておらず、重要度の低い作業に時間を奪われています。
SNS、経理、片付け、在庫管理などが毎回バラバラに発生し、ルーティン化されていないため、いつも「やることに追われている」状態になりがち。
また、どこを外注すべきか判断できず、全てを自分で抱えてしまうことも時間不足の大きな原因です。
解決策
まず業務をすべて書き出し、優先順位をつけて、やるべき仕事とやらなくてもいい仕事を分けます。
作業をルーティン化し、曜日ごとにやることを固定すれば時間に余裕が生まれます。
また、デザインや経理など外注した方が効率的な作業は、思い切って任せることで時間が確保され、施術や接客に集中できます。
2025.11.17
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8.スタッフ育成・離職問題（複数スタッフの場合）
原因
複数スタッフのサロンでは、育成の基準がバラバラで「何をどこまでできれば合格なのか」が明確でないケースが多いです。
また、忙しさに追われ、スタッフとのコミュニケーションが減ると不安や不満をためやすく、離職につながることもあります。
評価制度がないと、努力してもどこに向かえばいいのか分からずモチベーション低下を招きます。
解決策
技術・接客・業務のチェックリストを作り、育成の道筋を明確にすることでスタッフが安心して成長できます。
定期的な面談日を固定し、言いにくいことも話せる環境を整えることが離職防止につながります。
また、指名制度を強化することで、スタッフが自分の成長を実感しやすくなり、サロン全体の士気が上がります。
9.値上げに踏み切れない
原因
値上げに踏み切れない理由は、価格を上げる根拠を言語化できていないことにあります。
お客様に理由を伝える自信が持てないため、決断が遅れたり、タイミングを逃したりします。
また、値上げ＝お客様離れという不安が先行し、いつまでも現状価格のままになってしまうことで、材料費や光熱費の高騰にサロン利益が圧迫されます。
解決策
値上げは「価値の提示 → 理由の説明 → お知らせ」という順で伝えるとスムーズに受け入れられます。
技術力向上、商材の品質、提供価値などお客様のメリットを中心に説明することで納得度が高まります。
事前告知を十分に行えば、離脱はほとんど起きません。自信を持って価格改定することが、長期的にサロンを守る鍵です。
10.将来の不安・売上の波が大きい
原因
売上に波があるサロンの多くは、月次の数字管理ができておらず「どの施策が効果的か？」を判断できていません。
季節変動の理解が浅いと、毎月の売上に一喜一憂して不安が増す一方です。
また、リピート・物販・紹介のバランスが取れておらず、集客に依存した構造になっていると、少しの外部要因で売上が大きく変動してしまいます。
解決策
月次で売上・来店数・客単価を可視化し「何が伸びているか？」「どこが弱いか？」を把握すると、不安がコントロールできます。
さらに、リピート率の改善、物販導線の強化、紹介制度の仕組み化で売上の柱を増やすことが売上安定の最大ポイント。
季節ごとの対策をあらかじめ準備しておくと、波が小さくなり将来への不安が軽減します。
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サロンオーナーの悩みを解消するステップ
【サロンオーナーの悩み解消①】コスト管理
サロン経営を安定させるためには、まずどこにコストがかかっているかを明確にすることが欠かせません。
固定費（家賃・光熱費・材料費）と変動費を洗い出し、利益率が低い部分を可視化すると、改善ポイントが自然と見えてきます。
仕入れの見直しやセットメニュー化による材料効率の向上、広告費の最適化など、小さな調整の積み重ねが利益を底上げします。
数字を毎月チェックし、使うお金と生む利益のバランスを整えることで、売上の波に左右されない安定した経営が実現できます。
【サロンオーナーの悩み解消②】マーケティング戦略構築
サロンの集客を安定させるには、「誰に」「どんな価値を」「どの導線で届けるか」を明確にしたマーケティング戦略が不可欠です。
まずターゲット像を具体化し、その人が抱えている悩みを軸にメニューや発信内容を設計します。
SNS・Google マップ・LP（ランディングページ）を連動させ、認知→興味→予約までの流れを一本の線でつなげることがポイント。
さらに、実績投稿や口コミの強化で信頼度を高めれば、新規だけでなくリピートにも繋がる“売れる導線”が整います。
【サロンオーナーの悩み解消③】サービス品質向上
競争が激しいサロン業界では、選ばれ続ける理由をつくるためのサービス品質向上が欠かせません。
まずは技術の均一化と、施術中のコミュニケーションを見直すことで、顧客が自分に合っていると感じる体験価値が高まります。
また、仕上がりだけでなく、接客・空間・アフターフォローまでを含めたトータルの顧客体験を設計することが重要。
小さな気配りや個別の提案は、大きなリピート理由になります。サービスの質が安定すると口コミが自然と増え、競合との差別化が実現します。
2025.10.24
個人サロンの開業資金準備のポイントと成功事例
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サロンオーナーになる方へ ewaluの独立支援
ewaluの独立支援は、「技術はあるのに自信が持てない」「集客や経営が不安」「何から手をつければいいか分からない」
そんな想いを抱えたサロン開業者の背中を、実務レベルで確実に押すことを目的としています。単なるノウハウ提供ではなく、一人で抱え込まなくていい仕組みづくりに重点を置いているのが特徴です。
具体的には、独立前の準備から開業後の継続運営まで、段階に応じて必要なサポートを整理しています。
【独立前サポート】
- 方向性の明確化（ターゲット設計・提供サービスの選定）
- 開業のロードマップ作成（必要な準備を時系列で整理）
- メニュー・価格設計のサポート
- 物件選びや内装のポイント共有
- 不安の棚卸しと心のコンディションケア
【集客・経営サポート】
- SNS導線の構築（投稿テンプレ・導線設計）
- Googleマップ（MEO）の初期設定
- LP・プロフィール文の添削
- 安定化のための「リピート率×物販×紹介」モデル構築
- 数字管理（売上・客単価・回転率）の見える化サポート
【開業後のフォローアップ】
- 毎月の改善ミーティング
- 困ったときに頼れる相談窓口
- メニュー見直しや値上げ戦略のアドバイス
ewaluの独立支援で重視しているのは、オーナーが自分らしく働ける環境づくりです。技術だけでは経営は続きません。逆に、経営だけが強くても、心が折れてしまえばサロンは続きません。
だからこそ、
-
- 技術
- 集客・経営の知識
- メンタルケア
この3つをバランスよく整えるサポートを提供しています。
独立はゴールではなく、「自分の人生を選び取るためのスタート」。
ewaluは、その一歩を安心して踏み出し、続けられるように寄り添い続けます。
開業者の満足度は、94.6%！！サロン開業をお考えの方は、弊社までお気軽にお問い合わせください。
まとめ
サロンオーナーが直面しやすい10の悩みは、原因を言語化し、適切な解決策を組み合わせることで必ず改善できます。
ポイントは「悩みの本質を見極めること」「導線と仕組みを整えること」「数字とリピートを軸に経営を安定させること」。
さらに、マーケティング・サービス品質・コスト管理をバランス良く強化することで、売上の波に左右されない経営が実現します。
また、ewaluの独立支援では、技術・集客・メンタルの3軸を整え、ひとりでは難しい部分を伴走型でサポート。サロン経営を続けられる形に導きます。
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